Información para tu compra
Encuentra respuestas sobre personalización, entrega, cambios y contacto.
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar un regalo?
Sí. Después de elegir un producto puedes seleccionar color de caja, complementos y dedicatoria.
¿Puedo comprar sin usar el configurador?
Sí. Desde “Regalos” puedes abrir el catálogo completo y personalizar directamente un producto.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout. REBOX puede habilitar Yape, Plin, transferencia bancaria y Tarjeta. Yape, Plin y transferencia requieren código de operación y comprobante; Tarjeta utiliza un entorno seguro de prueba que simula la autorización sin generar un cargo real.
¿Recibo un comprobante de mi pedido?
Sí. Después de que el pago sea aprobado podrás descargar una Constancia de Pedido REBOX en PDF y, si usaste una cuenta, volver a obtenerla desde “Mi cuenta → Mis pedidos”. Es una constancia comercial del pedido y no reemplaza una boleta o factura electrónica.
Envíos y entregas
Realizamos entregas en Lima Metropolitana y Callao. La tarifa se calcula automáticamente según el distrito y puedes elegir entre Entrega Regular y Entrega Express cuando exista cobertura. Delivery gratis desde S/ 150. Antes de confirmar el pedido podrás revisar la fecha, dirección, modalidad y costo de entrega.
Ver política de entrega →Cambios y devoluciones
Si tu pedido llega incompleto, dañado, distinto de lo ofrecido o presenta otra incidencia, comunícate con REBOX indicando tu número de pedido para evaluar el caso. Las condiciones aplicables dependen del producto y del motivo de la solicitud.
Ver política de cambios y devoluciones →Libro de Reclamaciones Virtual
Registra formalmente un reclamo o una queja y conserva el código generado para consultar posteriormente su estado.
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